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복지로 급여신청 err105 오류는 입력 정보 불일치나 브라우저 세션 만료로 발생하므로 캐시 삭제 후 재접속이 가장 빠른 해결책입니다.
복지로 급여신청 err105 오류는 무슨 뜻인가요?
err105 코드는 제출한 신청 정보가 행정망 데이터와 맞지 않거나 세션이 만료되었음을 뜻합니다.
복지로 시스템이 주민등록 정보나 금융정보 동의 내역을 검증하는 과정에서 통신 오류가 생기면 이 화면이 출력됩니다. 입력값을 잘못 적었거나 접속 시간이 길어져 인증이 끊겼을 때도 주로 나타납니다.
- 주민등록번호나 세대주 관계 등 인적사항 입력 오류입니다
- 본인인증 후 오랜 시간 입력을 하지 않아 세션이 만료되었습니다
- 금융정보 제공 동의 과정에서 전자서명이 누락되었습니다
- 첨부한 서류 파일의 형식이나 용량이 기준을 초과했습니다
- 정부 행정정보 공동이용망 전산 서버의 일시적 통신 장애입니다
- 브라우저에 쌓인 옛 쿠키 데이터가 신규 신청을 방해하고 있습니다
왜 복지로 급여신청 중 err105가 발생하나요?
가장 흔한 원인은 브라우저 쿠키 충돌, 세션 만료, 가족관계 정보 불일치 순서입니다.
사용자의 PC나 모바일 환경 문제부터 입력한 데이터의 오타까지 다양한 이유로 발생합니다. 원인을 파악해 두면 무의미하게 같은 시도를 반복하며 시간을 허비하는 일을 줄일 수 있습니다.
- 이전 접속 기록이 남아 있어 새로운 인증 정보를 덮어씁니다
- 임시저장 기능을 이용한 뒤 재접속할 때 인증이 풀렸습니다
- 세대원 동의 절차에서 대상자의 본인인증이 완료되지 않았습니다
- 모바일 앱 접속 시 보안 백신 프로그램이 통신을 차단했습니다
- 주민등록표상 주소지와 실제 신청 대상 관할지 입력이 다릅니다
- 이용자가 몰리는 시간대에 복지로 전산망 응답이 지연되었습니다
err105 발생 시 지금 바로 해볼 조치는 무엇인가요?
인터넷 브라우저의 방문 기록과 쿠키를 삭제한 후 시크릿 창으로 재접속해 보세요.
대부분의 간단한 전산 오류는 브라우저 임시 파일을 비우는 것만으로 깔끔하게 해결됩니다. 아래 절차대로 진행한 뒤 신청서 작성을 처음부터 다시 시작하면 정상 작동하는 경우가 많습니다.
- 사용 중인 인터넷 브라우저의 설정 메뉴로 들어갑니다
- 개인정보 보호 항목에서 인터넷 사용 기록 및 쿠키를 삭제합니다
- 브라우저를 전체 종료한 후 시크릿 모드 또는 시크릿 창을 엽니다
- 복지로 홈페이지에 다시 접속하여 간편인증으로 로그인합니다
- 임시저장된 신청서가 있다면 불러오지 말고 신규 작성으로 진입합니다
- 기본 인적사항을 오타 없이 천천히 재입력하고 다음 단계로 이동합니다
브라우저를 정단한 후에도 안 될 땐 어떻게 하나요?
전자서명 수단을 바꾸거나 PC와 모바일 기기를 서로 교체하여 다시 신청하세요.
기기 자체의 보안 프로그램이나 인증서 모듈이 충돌할 때는 환경을 바꿔주는 것이 효과적입니다. 임시저장 데이터에 오류가 꼬여 있을 수도 있으니 저장된 내용을 비우는 작업도 필요합니다.
- 기존에 사용하던 간편인증 대신 공동인증서나 금융인증서를 선택합니다
- 스마트폰 복지로 앱에서 막혔다면 PC 웹 브라우저로 접속을 변경합니다
- PC 신청 시 크롬 대신 엣지나 웨일 등 다른 브라우저를 활용합니다
- 기존에 작성 중이던 임시저장 신청 내역을 완전히 삭제 처리합니다
- 첨부서류 파일명을 특수문자 없이 순수 한글이나 숫자로 수정합니다
- 스마트폰의 Wi-Fi 연결을 끄고 LTE 또는 5G 데이터로 재시도합니다
오류 유형별 대처법 한눈에 보기
막히는 구간과 상황에 따라 우선적으로 시도해야 할 해결 방법이 달라집니다.
어느 단계에서 err105 메시지가 떠느냐에 따라 원인을 좁힐 수 있습니다. 아래 비교표를 보고 본인의 상황에 해당하는 해결책을 먼저 적용해 보시기 바랍니다.
| 발생 구간 | 우선 조치 방법 |
|---|---|
| 본인인증 단계 | 인증서 종류 변경 및 인증 앱 재실행 |
| 가족관계 입력 | 주민등록 등본상 세대주 관계 재확인 |
| 금융동의 단계 | 동의 대상 세대원 휴대폰으로 재인증 |
| 서류 첨부 단계 | 파일 용량을 5MB 이하 JPG로 변환 |
| 최종 제출 단계 | 시크릿 창으로 재접속 후 신규 작성 |
언제 혼자 해결하는 것을 포기하고 문의해야 하나요?
기기와 인증 방식을 바꿔도 3회 이상 동일 오류가 반복되면 문의를 진행해야 합니다.
전산 시스템 자체의 계정 락이나 행정망 DB 연동 오류는 개인이 기기를 만져서 풀 수 없습니다. 무리하게 재시도하기보다 기관의 도움을 받는 것이 시간을 아끼는 방법입니다.
- 다른 PC와 모바일 기기 모두에서 동일한 err105가 발생하는 경우입니다
- 세대원의 금융정보 제공 동의가 전산상으로 계속 튕기는 상황입니다
- 최근 개명이나 주민등록번호 변경으로 행정 정보가 갱신 중인 경우입니다
- 임시저장 내역 삭제 버튼을 눌러도 오류 창이 뜨며 지워지지 않을 때입니다
- 시스템 점검 안내 공지가 복지로 메인 화면에 띄워져 있는 상태입니다
- 신청 기한 마감이 임박하여 전산 조치를 기다릴 여유가 없을 때입니다
복지로 고객센터 및 관할 기관 연락처 안내
온라인 해결이 어려울 때는 129 보건복지상담센터나 주민센터로 문의하세요.
문의하기 전에 본인의 신분증과 오류 화면 캡처본을 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 빠르게 진행됩니다. 급여 종류에 따라 담당 기관이 다를 수 있으니 아래 표를 참고하세요.
| 기관 구분 | 문의 내용 및 활용 방안 |
|---|---|
| 보건복지상담센터 | 복지로 시스템 전산 오류 및 오류코드 제보 |
| 관할 읍면동 주민센터 | 방문 오프라인 급여신청 및 필요서류 제출 |
| 복지로 앱 문의하기 | 화면 캡처 첨부하여 시스템 오류 접수 |
| 정부24 고객센터 | 공동이용망 행정정보 조회 관련 장애 확인 |
급여신청 시 자주 하는 실수와 주의사항은 무엇인가요?
임시저장만 누르고 최종 제출을 완료하지 않거나 가족 동의를 빠뜨리지 마세요.
err105 오류를 해결하더라도 신청 절차에서 실수가 발생하면 지원금 지급이 늦어질 수 있습니다. 제출 전 필수 체크사항을 확인하여 차질 없이 접수를 끝내야 합니다.
- 임시저장 상태는 접수 완료가 아니므로 반드시 최종 제출을 누릅니다
- 가족 구성원의 금융정보 동의 카카오톡 알림을 반드시 확인하게 합니다
- 첨부서류는 글자가 선명하게 보이도록 촬영하여 업로드해야 합니다
- 신청 완료 후 발급되는 접수번호를 따로 기록해 두는 것이 좋습니다
- 작성 중 오랜 시간 자리를 비우면 세션이 끊기므로 자주 저장합니다
- 오류가 났을 때 브라우저 뒤로 가기 버튼을 누르면 데이터가 꼬입니다
복지로 err105 오류 재발을 막으려면 어떻게 하나요?
신청 전 서류를 모두 준비하고 브라우저 환경을 정돈한 뒤 한 번에 작성하세요.
작성 도중 서류를 찾거나 동의를 구하느라 시간을 지체하면 세션 만료로 인한 오류가 자주 생깁니다. 모든 준비를 마친 상태에서 집중하여 끝내는 것이 재발을 막는 핵심입니다.
- 제출할 서류는 미리 이미지 파일로 만들어 PC나 폰에 저장해 둡니다
- 동의가 필요한 세대원에게 미리 연락하여 인증 준비를 부탁합니다
- 인터넷 신호가 안정적인 Wi-Fi나 유선 LAN 환경에서 작성합니다
- 오류가 자주 나는 새벽 전산 점검 시간을 피해서 신청을 진행합니다
- 브라우저 확장 프로그램이나 광고 차단기 기능을 잠시 꺼 둡니다
- 스마트폰 이용 시 복지로 앱을 최신 버전으로 업데이트해 둡니다
복지로 급여신청 err105 해결 방법 요약
쿠키 삭제 후 재시도하고, 계속 안 되면 서류를 챙겨 주민센터를 방문하세요.
복지로 급여신청 err105 대처법의 핵심 순서를 정리해 드립니다. 인터넷 환경을 먼저 점검해 보고, 시스템 문제로 계속 막힌다면 오프라인 방문 신청으로 전환하는 것이 안전합니다.
- 1단계: 브라우저 쿠키와 방문 기록을 싹 비우고 시크릿 창을 엽니다
- 2단계: 인증 수단을 변경하거나 PC와 모바일 기기를 서로 바꿔봅니다
- 3단계: 임시저장 내역을 지우고 신규 작성으로 들어가 재입력합니다
- 4단계: 입력한 주민등록 정보와 세대원 동의 여부를 다시 확인합니다
- 5단계: 오류가 반복되면 화면을 캡처하여 보건복지상담센터에 문의합니다
- 6단계: 마감이 임박했다면 신분증과 서류를 들고 주민센터로 갑니다
자주 묻는 질문
err105 오류가 나면 작성 중이던 내용이 모두 사라지나요?
중간에 ‘임시저장’ 버튼을 누르셨다면 저장한 시점까지의 데이터는 시스템에 남아 있습니다. 다만 쿠키 충돌이나 세션 오류로 인해 저장된 데이터 자체가 꼬였을 수 있으므로, 계속 에러가 난다면 임시저장 내역을 지우고 신규 작성으로 새로 시작하시는 것이 훨씬 안전합니다.
모바일 복지로 앱과 PC 웹사이트 중 어디서 신청하는 것이 오류가 적은가요?
일반적으로 PC 웹 브라우저의 시크릿 창을 이용하는 것이 전산 오류 발생 확률이 낮습니다. 모바일 앱은 기기별 보안 백신이나 카카오톡 인증 연동 과정에서 세션이 끊길 가능성이 상대적으로 높기 때문에, err105가 자주 뜬다면 PC 크롬이나 엣지 브라우저 활용을 권장합니다.
가족 구성원의 금융정보 동의를 안 하면 err105가 발생할 수 있나요?
네, 세대원 동의 단계에서 인증이 제대로 처리되지 않은 채 다음 단계로 넘어가면 행정망 검증 과정에서 err105 오류가 출력될 수 있습니다. 동의 대상 가족의 휴대폰으로 전달된 알림톡이나 문자 메시지를 확인하여 전자서명이 완결되었는지 먼저 점검해 보시기 바랍니다.
주민센터에 직접 방문해서 신청해도 온라인 신청과 불이익이 없나요?
전혀 불이익이 없습니다. 온라인 복지로 신청과 주민센터 방문 신청은 동일한 법적 효력을 가집니다. 복지로 시스템 오류로 신청 기한을 놓칠 우려가 있다면, 관련 제출 서류와 신분증을 구비하여 관할 읍면동 주민센터를 방문해 오프라인으로 접수하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
서류 첨부 단계에서 err105가 계속 뜨는데 파일 문제일 수 있나요?
네, 첨부파일의 용량이 너무 크거나 파일 이름에 특수문자, 공백이 포함되어 있으면 업로드 순간 서버 통신 에러가 날 수 있습니다. 파일명을 ‘통장사본1’과 같이 순수 한글이나 숫자로 바꾸고, 파일 용량을 이미지 편집 프로그램으로 줄인 뒤 JPG나 PNG 형식으로 올려보세요.
보건복지상담센터 129에 전화하면 전산 오류를 바로 풀어주나요?
상담원 접수를 통해 시스템 계정 상태를 확인하고 장애 요인을 파악해 줄 수 있습니다. 다만 전산망 자체의 일시 점검이나 본인 PC 환경 문제일 경우 즉시 해결이 어려울 수 있으므로, 증상 캡처본을 가지고 오프라인 주민센터 방문을 병행 안내받으실 수 있습니다.
마무리
복지로 급여신청 err105 오류로 당황스러우셨겠지만, 대부분은 브라우저 쿠키를 비우고 시크릿 창으로 다시 접속하면 해결됩니다. 우선 인터넷 사용 기록을 정리하신 뒤 차근차근 재시도해 보세요. 만약 기기를 바꿔도 계속 막힌다면 망설이지 말고 관할 주민센터를 방문하여 서면으로 신청하시기 바랍니다.
참고한 자료
- 복지로
- 보건복지부
- 보건복지상담센터
- 정부24